Vesiviljely.com on suomalainen verkkokauppa joka toimittaa tilaukset Suomessa (Helsinki) sijaitsevasta varastosta. Kaikki verkkokaupasta tilattavissa olevat tuotteet ovat yrityksen omassa varastossa valmiina toimitukseen.
Verkkokaupasta tilaaminen:
Tilaukset tehdään Vesiviljely.com-verkkokaupasta ostoskoritoiminnon kautta. Verkkokauppa toimii postimyyntiperiaatteella eli tilaukset lähetetään asiakkaille. Liikkeellä ei ole yleisölle avoinna olevaa kivijalkamyymälää, mutta isompien tilausten ja painavien tuotteiden noutaminen varastolta (Helsinki 00750) on mahdollista sopimuksen mukaan.
HUOM! Verkkokaupan järjestelmä varaa ostoskorissa olevan tuotteen yhden (1) tunnin ajaksi. Eli jos kyseessä on viimeinen varastossa oleva kappale, sitä ei myydä muille asiakkaille tänä aikana. Tämä käytäntö eroaa monien verkkokauppojen toiminnasta, missä ostoskoriin kerätty tuote voi loppua varastosta ennen tilausprosessin loppuun saattamista (tällöin ostoskorissa voidaan pitää tuotteita valmiina pitkiäkin aikoja). Tuotteen varauskäytännöstä kuitenkin seuraa, ettei ostoskorissa olevaa tuotetta voi varata pidempiä aikoja ja ostoskori tyhjenee siksi automaattisesti tunnin kuluttua, ellei tilausprosessia ole saatettu loppuun asti.
Tilauksen maksaminen:
Verkkokauppatilaus maksetaan tilausprosessin yhteydessä suomalaisilla verkkopankki / verkkokauppamaksuilla, jotka ovat kulloinkin saatavilla Visma Pay-maksunvälityspalvelun kautta.
Visma Pay:n välittämät osamaksutavat ovat lähtökohtaisesti käytettävissä. Maksusopimus tehdään tällöin maksunvälittäjän kanssa, joka myöntää luoton omien kriteeriensä mukaisesti.
Valtiolliset ja kunnalliset organisaatiot ja laitokset voivat tilata tuotteita laskulla. Tavanomainen jälkilaskutus ei ole valittavissa verkkokaupassa, joten laskutuksesta ja tilauksen yksityiskohdista on sovittava tällöin erikseen myyjän kanssa.
Rekisteröityminen verkkokaupan asiakkaaksi:
Vesiviljely.com-verkkokaupasta tilaaminen edellyttää asiakastilin luomista.
Asiakastili luodaan syöttämällä sähköpostiosoite ja sopiva käyttäjätunnus kenttään ja napsauttamalla ”Rekisteröidy”.
Annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään linkki, jolla tilille asetetaan SALASANA.
Verkkokaupan puolella pääsee automaattisesti täyttämään osoite- yms. asiakastiedot, “Rekisteröidy”-napin klikkauksen jälkeen, MUTTA kun tililtä kirjautuu ulos, uudelleen kirjautumiseen tarvitaan salasana. Salasanan pystyy asettamaan vain sähköpostiin tulleessa vahvistusviestissä olevan linkin kautta.
HUOM! Asiakastilin tiedoissa oleva ”Näyttönimi” ei ole sama asia kuin käyttäjätunnus. Näyttönimeä käytetään mm. tuotearvioissa jotka ovat näkyvissä sivustolla.
Näyttönimi on vapaasti vaihdettavissa, samoin salasana ja sähköpostiosoite, mutta käyttäjätunnusta ei voi vaihtaa. Käyttäjätunnuksen asemasta sisäänkirjautumisessa voi käyttää myös sähköpostiosoitetta.
Tilausten toimittaminen:
Verkkokaupasta tehty tilaus toimitetaan tilausprosessin tyhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Rahdinkuljettaja ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä ja / tai sähköpostilla. Tästä syystä puhelinnumero on välttämätön tilauksen yhteydessä kerätty tieto.
Verkkokauppatilaus ohjautuu oletusarvoisesti lähimpään paketin noutopisteeseen, joka paketin koosta riippuen voi olla pakettiautomaatti tai palvelupiste.
Lähtökohtaisesti paketti toimitetaan lähimpään sopivaan pakettiautomaattiin HUOMIOIDEN automaatteihin toimitettavien pakettien rajoitteet mittojen ja painon suhteen.
Rahdikuljettajan tarjomat pakettiautomaatit ovat mahdollisuuksien mukaan valittavissa jo tilausta tehtäessä. Jos pakettiautomaattiin toimitettavaksi valittu tilaus on kuitenkin liian suurikokoinen, se ohjautuu valitun pakettiautomaatin sijasta lähimpään palvelupisteeseen. Paketti saattaa ohjautua toiseen automaattiin tai noutopisteeseen myös valitun automaatin ollessa täynnä.
Toimituskulut:
Vesiviljely.com verkkokaupasta tehdyn tilauksen toimituskulut perustuvat lähtökohtaisesti painoon.
Vesiviljely.com -verkkokaupassa myytävät tuotteet eivät vaadi pakkaamisessa ja lähettämisessä erikoistoimenpiteitä, joten tällöin ainoa rajoite on, että paketin kokonaispainon tulee olla alle 25kg.
Tämä tarkoittaa käytännössä, että kun tilauksessa olevien tuotteiden yhteispaino on alle 24,2kg, ne voidaan lähettää yhdessä paketissa.
Jos tilauksessa olevien tuotteiden yhteispaino ylittää 24,2kg, lähetys on jaettava kahteen (tai useampaan) pakettiin, jolloin jokaisen paketin paino alittaa 25kg.
Painorajasta johtuen useampaan pakettiin jaettavan tilauksen lähetyskulut eivät ole täysin lineaariset, vaan jokaisen 24,2kg ylityksen jälkeen kustannukset nousevat aina yhdellä paketin perusmaksulla (painoperusteinen lähetyshinta muodostuu paketin perusmaksusta ja kiloperusteisesta maksusta).
Normaali paketti voi olla enintään 100cm pitkä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yli 100cm pituisia tuotteita sisältävä tilaus lähetetään lisämaksullisena suurikokoisena lähetyksenä. Suurikokoisen lähetyksen lisämaksu vastaa suunnilleen normaalia paketin perusmaksua.
Pitkiä tuotteita voi olla samassa paketissa useampia lyhyempien tuotteiden ohella. Rajoitteena on vain paketin kokonaispaino, minkä tulee alittaa 24,2kg.
Mikäli tilauksen (arvonlisäverollinen) arvo ylittää 250,00EUR, toimituskulu on kiinteä 7,50EUR. Tämä koskee myös yli 100cm pituisia tuotteita.
Mikäli tilauksen arvo ylittää 450,00EUR, toimitus on ilmainen eli 0,00EUR.
Molemmissa tapauksissa on kuitenkin rajoitteena, että tilauksen paino ei saa ylittää 24,2kg.
Toimitusajat:
Vesiviljely.com myy ainoastaan valmiina varastossa olevia tuotteita. Kaikki verkkokaupasta tilattavissa olevat tuotteet ovat niinollen lähetettävissä heti Suomessa (Helsinki) sijaitsevasta, joten tilauksen toimitusaika Suomen sisällä on muutama arkipäivä.
Toimitusajan osalta on kuitenkin otettava huomioon, että käytännössä tilauksen pakkaamiseen ja lähettämiseen menee keskimäärin muutama päivä, mihin lisätään paketin kuljetusaika (huomioiden viikonloput), joten tilauksen saapuminen tilaajalle kestää tyypillisesti noin viikon verran.
HUOM! Jos verkkokaupassa on ollut saldovirhe eli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, sitä ei lähtökohtaisesti korvata toisella tuotteella tai toimiteta jälkitoimituksena, vaan tilaus peruutetaan kokonaan tai puuttuvan tuotteen osalta ja maksu palautetaan tilaajalle.
PALAUTUKSET:
Vesiviljely.com-verkkokauppa ei tarjoa ilmaista palautusta. Mikäli tilaus tai sen osa halutaan palauttaa, palauttajan on maksettava palautuspaketin lähetys.